No devuelven dinero

El 11 de enero 2021 compré en PedidoYa en McDonald's, me cancelaron la compra y desde entonces estoy esperando la devolución de mi dinero que es 18290 + 1300 envío. Reclamé y me dicen que me dan la tranquilidad que la devolución está hecha, han pasado más de 30 días hábiles. Me han hecho ir 5 veces al Banco donde me dicen que ellos no retiene el dinero, que automático. Les mandé cartola y todos los comprobantes y me vuelven a responder lo del principio. Sin seguir el hilo de mis reclamo que es 182006488. Reclamé en sernac y la respuesta de PedidosYa es que, me desconocen como cliente, que no tengo cuenta. Quizás a cuántas personas más le pasa que no devuelven el dinero. Vamos empezar abril y ni luces de mi devolución y tampoco está en la billetera como saldo. Me molesta porque ese día que compré era lo único que tenía y me cancelan. tuve que improvisar el almuerzo y sin tener más dinero. no recomiendo la aplicación y menos su servicio atención al clientes, que no sirve porque hablas con un y otro. En mi Banco no existe devolución ni de PedidoYa ni de McDonald