Sin entrega de pedido

Buenas nochesEscribo para informar mi descontento e inconformidad con la que fui atendida hoy por ustds, o mejor dicho, desatendida porque ni siquiera atendida fui. Hice un pedido a las 20hrs, me llamaron para confirmar algunos productos q no estaban en stock del local para ser sustituidos por otros. Tenia tiempo de entrega a las 21hrs aproximadamente. Son las 22hrs ingreso en la aplicación a ver por donde viene el pedido y resulta que aparece que fue cancelado. En realidad puedo entender que por situaciones climáticas no pueda llegar el pedido, eso es totalmente comprensible pero lo q es inaguantable e inadmisible es que no se toman la molestia de llamar para informar que el pedido no va a ser entregado, tengo q enterarme porque ingreso en la aplicación después de 2 horas de espera, porque si es por información de ustds son las 12 de la noche y sigo esperando.De verdad muy mal servicio. Busque por donde quejarme, y no encontre nada en la aplicación y decidí responder sobre el mismo correo donde me enviaron la confirmación del envío. El tiempo de los clientes también vale, que pésimo servicio y de muy mal gusto q no tomen en cuenta que el tiempo del cliente que espera también vale.