Realice compra por internet

buenas tardes:lamentablemente tengo que referirime a uds ., para realizar mi reclamo ya que el dia 17.05.2021, compre a traves de internet dos cortes de cabellos, por la suma $18.900., me dirige a la palumbo qu esta ubiacdo al interior del jumbo de mall arauco maipu, manifestando la niña que no mantenian hora corte de cabellos, tomado la decision de concurrir otro dia al mall plaza oeste, donde la señorita que atiende me dice que debo reservar hora para realizar dicho corte, indicandome el numero telefonico del local, al dia siguiente procedo a llamar al numero indicado para realizar la reserva, la srta que me atendio me manifiesta que para corte de cabello no tenia que reservar hora que solo debia concurrir, al dia iguiente volvi a concurrir al mall plaza oeste donde nuevamente me manifiestan que debo pedir hora para realizar el trabajo, diciendome ademas que vaya a otra peluqueria del sector oriente.creo que es una falta de respeto por parte de las trabajadoras como de la empresa porque ellos deberian tener un protocolo de trabajo, ahora la region metropolitana esta en cuarentena total, por lo que no podre hacer el canje de los dos cortes de cabellos que compre que vencen el 30 de junio del presente, solicitando que se me haga devolucion del dinero, ya que no necesito el servicio.