Reclamo por atención deficiente y falta de empatía en la pdi hacia el público, en especial a extranjeros y chilenos

Me dirijo a ustedes como ciudadano chileno para expresar mi profunda molestia respecto a la atención que se brinda al público en general en las dependencias de la PDI, especialmente al área de migraciones.He podido observar la falta de amabilidad y empatía por parte del personal en la atención al usuario. Es comprensible que algunas personas no respeten los procedimientos establecidos o desconozcan la forma correcta de realizar sus trámites, sin embargo, esto no justifica un trato hostil y poco colaborativo por parte de los funcionarios.En mi experiencia personal, fui testigo de la manera en que se trata a las personas, muchas de ellas de la tercera edad o con dificultades en el uso de herramientas digitales. En lugar de recibir orientación adecuada, son despachados de manera abrupta con indicaciones de que deben realizar sus trámites en línea y esperar 20 días para obtener una respuesta. sin embargo, en mi caso particular, la espera se extendió por más de dos meses, obligándome a asistir presencialmente para solucionar mi trámite.Otro aspecto preocupante es la falta de organización en el sistema de atención. a pesar de que las personas llegan temprano en la mañana para realizar sus gestiones, se les hace esperar más de 40 minutos bajo condiciones climáticas adversas antes de permitirles el ingreso. Una vez dentro, deben esperar aproximadamente una hora, mientras el personal realiza otras actividades, como desayunos. Entiendo que los funcionarios en la.mañana necesitan tomar desayuno,pero sugiero que se reorganice el horario de atención para evitar estas largas esperas innecesarias.Mi principal inquietud es la falta de empatía y respeto con la que se trata a las personas. La manera en que los oficiales se expresan hacia el público, con un tono autoritario y despectivo, hace sentir a los ciudadanos como si fuéramos inferiores. Asistimos a estas dependencias buscando soluciones y apoyo, y en cambio, nos enfrentamos a una atención deficiente y poco humana.Finalmente, quisiera enfatizar la necesidad de aumentar el personal disponible, ya que la alta demanda de trámites supera la capacidad actual de atención, lo que genera largas esperas y malestar generalizado.agradecería que se tomen en cuenta