Cobros indebidos

Quiero saber que está pasando que están cobrando dos veces la cuenta en el mismo mes.Soy cliente antigüo y nunca tube ese tipo de problemas con Uds. este es el tercer o cuarto mes que me cobran dos veces la cuenta en el mismo mes, que está pasando con Prime Video Prime ? acaso no es una Empresa seria.?Éste es el segundo reclamo en un mes y no he tenido ninguna respuesta, además no existe un donde llamar o una dirección exacta, me imagino que están en la comuna de Las Condes, pero donde ? uno o dos teléfonos que aparecen en la página no existen son desconocidos, lo único que espero es tener una urgente respuesta y solución.