Cobros indebidos a mi td

Me acabo de contactar vía mensajería de la página para denunciar y exigir la devolución del dinero que han cargado a mi TD en forma reiterada y hasta 3 veces al día, y ni siquiera pasamos en casa.Al ingresar para consulta y habiendo explicado el problema me redirigen a un enlace para cambiar la forma de pago, eso no es lo que necesito. Lo dejé súper claro, quiero saber quien está ocupando mi cuenta y cómo pudo haber pasado esto, quien y cómo tienen acceso a ocupar mi cuenta y datos para esos cargos a mi tarjeta y por supuesto recuperar mi dinero que no es poco, ya varios meses hasta 3 cargos al día, por eso y con el poco tiempo que tengo para revisar no me explicaba, por qué me duraba menos la plata que de costumbre, es como un robo hormiga, literalQUIEN RESPONDE?