Retraso de 2 horas y 15 minutos

El día de hoy 15 noviembre tenia pasaje para las 10:30 de antofagasta a copiapo y con el retraso de 2casi 2 horas, más el tiempo para embarcar y como si eso fuese poco bajan a un inmigrante en muy malos términos por no tener su pase de movilidad pero si sus vacunas, luego de eso casi 20 minutos más para esperar que terminaran la discusión el chófer el auxiliar etc, y todos los pasajeros desesperados por salir del terminal, yo no comprendo cual es el sentido de bajar a alguien que tiene sus vacunas, comprobable y dejan subir a un sr comiendo papas fritas en una bandeja gigante subiendo al bus comiendo y sin su mascarilla puesta? No entiendo el sentido de la espera por tan ********a discusión por un pase de movilidad q solo por tiempo se demora y dejan q otros suban comiendo a vista y paciencia de todos los q estábamos ahí cual es el sentido, cuidarnos? La verdad muy mal servicio además que llegare a mi trabajo con 2 horas de retraso y ese descuento lo deberemos asumir yo y no pullman lo encuentro pésimo servicio y espero una respuesta a mi reclamo