Malos tratos y mala conducta al conducir

En el servicio realizado desde Santiago-Antuco el chofer a cargo Carlos Herrera (salida 9:50, FFTS-35), desde el momento 1 ( ingreso del equipaje a la máquina) comenzó con malos tratos y comentarios que podrían haber sido dirigidos de una manera más correcta y/o adecuada.A eso se le suma malos tratos hacia personas de la 3° edad (quién en una de las paradas en el terminal de Chillán quiso bajar a estirar las piernas y comprarse algo, este se dirigió de manera super pesada casi gritándole "me voy altiro no espero a nadie", no es culpa de los pasajeros si la máquina sale con retraso.Además de eso también le hizo un comentario super desagradable y de manera prepotente a mi madre ( persona a quién se le dificulta desplazarse en la máquina cuando está en movimiento), ella aprovecho una de las paradas para poder bajar al WC y el de manera prepotente dijo "más encima se les ocurre hacer taco".lamentablemente fue un viaje muy desagradable, uno paga por el servicio (valor no menor), a esto se le suma que el chófer paso de largo en la ruta,debiendo retroceder por la autopista (una distancia no menor, pudiendo generar un accidente) para después hacer el ingreso a la ruta que debía tomar, teniendo constantes frenadas bruscas.