Me dejaron abajo

Ayer Viernes 22 de julio del año 2022 a las 15:30 tenía pasajes desde el terminal Ohiggins de Rancagua hacia el terminal de Linares en los asientos 42 y 43 de este bus en el segundo piso en la cual yo me dirijo al ingreso del bus y el auxiliar no me dejó ingresar al bus ya que dijo que no era el bus yo me dirijo a la empresa correspondiente en dónde compré los boletos para mi viaje y me dijo que si era el bus yo le explicó que el auxiliar no me deja entrar y no me dan ninguna solución correspondiente al caso en conclusión me dejaron a bajo del bus y perdí los dos boletos que compre y como tenía que viajar tuve que gastar de nuevo plata para poder viajar necesito una solución lo ante posible por qué es una situación inaceptable ya que yo pagué para el servicio de transporte y la mala educación que tiene de sus trabajadores.