Atención oficina de barrancas

Mi reclamo es respecto al personal que atiende la oficina de Pullman Lago Peñuelas en Barrancas San Antonio, Hoy 19 de Agosto siendo las 19.55 llegue al terminal para comprar pasaje para mi nieta para el día de mañana domingo 20-08, mi sorpresa fue mayor ya que la oficina estaba cerrada y la señorita desde adentro me señala que esta cerrado y que no puede venderme el pasaje.Mi pregunta es si el horario que se informa es hasta las 20 horas porque el personal cierra antes. Eso claramente va en contra de la buena atención y servicio al cliente, ya que por mi parte fui especialmente a comprar el pasaje y volví sin nada debiendo ir nuevamente mañana domingoClaramente los administrativos de la oficina de Barrancas San Antonio, NO tienen sentido de servicio al cliente.