Problemas recurrentes para compra con cuponera digital

soy cliente pullman bus, utilizo cuponera de pago, desde que hubo cambio de página web existe intermitencia en la posibilidad de uso de la cuponera para el pago, sin embargo si se paga con tarjeta de debito SI funciona,....bastante extraño, pues el valor de la cuponera es menor al coste que significa pagar con tarjeta de debito, además no existe un canal directo, he debido hacer compras con tarjeta teniendo vigente mis cuponeras, ahora no me atrevo a comprar otra cuponera digital pues no estoy segura que el sistema funcione. necesito una explicación