Bus malo y mala atención

Voy viajando de S. a Temuco, hoy martes 02 de diciembre en el horario 20.30 horas.Primero uno de los ordinarios de los auxiliares me reclama que porque tengo llevo una maleta y un bolso, a lo cual respondo, porque llevo 2 pasajes, entonces no debería tener problemas, porque un bolso pequeño lo llevo arriba, y empieza el problema. Me dice que tengo que pagar sobre equipaje y Le vuelvo a explicar que llevo 2 pasajes y 2 bultos pero no entendieron y me hicieron pagar 6 mil pesos por exceso de equipaje. Para no tener más problema ya que me estaban gritando frente a los demás pasajeros acedo y pago, cuando Le exijo el boutche me pone una cara de * y me dice luego te la traigo, cosa que a la hora aún nada.Cuando Le pregunto el nombre de su colega y el del, se negó y solo me dio el nombre de su colega, un tal "Roberto Bruma" cosa que no se di es verifica, ya que lo hizo en tono burlesco y agresivo.Cuando Le reclamo porq el bus dice que es salón cama, cosa que NO es así, no tiene ni para cargar el celular, se sigue mofando y dice que vaya y reclame al gerente que el solo cobra.Me parece que a esta altura tener buses en estas condiciones y peor aun venderlo como lo mejor a través de la página es un tremendo engaño, reitero, no es salón cama, no tiene porta USB Para cargar, las personas que trabajan son unos verdaderos ****s , pareciera que recién salieron de la cárcel, muy flaites.Es una tremenda *****a al consumidor.Espero saquen de circulación tanto al transporte como a los trabajadores que no saben trabajar con gente.