Pedido no recibido

Hola, el día 25 de setiembre compre unos zapatos ortopédicos para mi hija y yo, gaste $59470 CPL, con gastos hasta de envíos. Me mandan confirmación del pedido y hasta un link para seguimiento de este, pero cuando clikeo el link me sale error de la página, como si no existiese.Le mandé un reclamo después de dos meses de espera (salía que era de 12 a 35 días hábiles, pero ya han pasado 3 meses y nada.), a lo que el correo que mandé NO respondieron absolutamente nada.Esto es una *****a y de grandes dimensiones puesto que era una publicidad de una pagina canadiense totalmente certificada la tienda, pero al final tu pedido nunca llega, no responden y hasta te mandan un link falso de seguimiento del pedido.Me da mucha rabia puesto que eran para mi hija, y nosotras no somos muy experimentadas en esto de la compra del online.NO COMPREN EN RALPHANY.