No cumplen con sus fechas de entrega

Compre un celular el día 19 de septiembreme dijeron que la fecha de entrega sería el 24 de septiembre, llamé ese dia y no tenian información.llame hoy 25 de septiembre y aun no tienen informacion ni un plazo "estimado" de entrega no se en que estado está mi pedido, no se si fui estafada. la compra es de 401.600.- no menor, ademas de esto me perjudican debido a que estoy sin celular confiando en que la empresa lo entregaría el día 24.pésimo servicio, pésima atención. nadie da la cara. las respuestas que he recidio son: "tiene que esperar de 2 a 4 días hábiles porque estamos escalando su reclamo" todos responden lo mismo. no recomiendo para nada comprar en linio. ademas de esto si pido la devolción, el plazo nuevamente es de 2 a 5 días hábiles.terrible.espero me tengan una solucion hoy,