No cumplimiento de fechas de entrega

realice un pedido el el día 12.11.16 pedido numero 200923611 el cual consta de 5 articulos. estos comienzan con la fecha de entrega 27.12.16 guias: rm720583888cn, rm720583812cn los cuales no llegaron! el producto con entrega el 28.12.16 llego sin problemas en fecha, hasta antes el día 27.12.16el producto con fecha 29.12.16 guia: rs699024973nl tampoco llego, y el producto con fecha 04.01.17 guia: rj569018441cn tampoco llegara quiere decir que 4 de los 5 articulos no llegaron ni llegaran en fecha ya que no han llegado a chile, ni estan en la aduana ni con el operador logistico de linio en chile ( correos de chile) y una vez que correo lo reciba este tiene un tiempo de despacho de 15 días... es vergonzoso que lo primero que me digan al reclamar que puedo cancelar el pedido y que me devuelven la plata.... cosa que me negue profundamente... al momento que comence a ejercer presión me dijeron que la empresa linio no era mc' donald y me cortaron... situación aun más vergonzosa....al no conseguir nada con el callcenter escribi a la gerencia de linio los cuales se contactaron conmigo diciendo que no pueden darme una fecha de entrega porque ni ellos saben... y que me dan una compensación de $5000 pesos aun peor...yo ya deje el reclamo en sernac, en los medios de prensa digital y escrito y mañana am en fiscalia veremos quien gana... que poca seriedad por favor....