Clausula abusiva

El día 8 de diciembre de 2016 a las 16:00 horas aproximadamente, ingrese a la pagina de internet de Xperto con la intención de apostarle al resultado de un partido (Temuco v/s Universidad Catolica), siendo esta mi primera vez como usuario.Realice un deposito de $250.000 en Xperto de Polla , aceptando los términos y condiciones que aparece por defecto, revisé los reglamentos y tutoriales con el fin de entender la manera de jugar, antes de apostar.De esta forma, al percatarme que no había manera de apostarle únicamente a un partido, sino mínimo a tres partidos, aposté solo $10.000, ya que eso es lo que encontraba razonable.El problema ocurrió cuando quise retirar los $240.000 restantes, y al ingresar en la ventana de "Retirar mis fondos" ,aparecía el mensaje " No se permite retirar en forma parcial o total el dinero abonado; sólo se permite retirar dinero correspondiente a premios ganados".Por lo cual, llame al contacto de Xperto y me comunique con una ejecutiva, la cual no me dio solución y que no podía retirar los fondos, independiente de que al momento de preguntarle donde podía encontrar el lugar donde salía estas condiciones dentro del reglamento, no pudo responderme y me derivó a la última pagina de otra sección, confirmando de forma objetiva, la difícil búsqueda de algo tan delicado como son las condiciones del retiro.De este modo, quisiera señalar que lo que esta haciendo Xperto de Polla, es una falta, ya que están presentando una Clausula Abusiva, esto debido a que en primer lugar están reteniendo mis propios fondos, y en segundo lugar me están obligando a apostar.