No cancelar o abonar premios juego xperto

Reclamo 1El día 9 de Febrero envié un mail a Polla indicando que el había efectuado una apuesta en el juego Xperto con el nro 2000000319659. Consultado porque no se había abonado el premio.La apuesta de $3.000 que efectúe el día 9 de Febrero se trataba del juego Doble Oportunidad de xperto para el partido de Strongest por Copa Libertadores, consistía en que este equipo ganaba con handicap 0-1 para el equipo local que en este caso era Strongest. El resultado del partido fue en favor del equipo local por 4-0.Al día de hoy aún no me han dado una respuesta del porque no se ha efectuado el abono. Solo recibí un mail de Polla en donde me consultan si el abono había sido efectuado, yo les conteste que aún no se ha hecho. A la fecha de hoy 3 de Abril del 2017 todavía no se ha efectuado el pago del premio. Que poca seriedad para el cliente, lo que más indigna es que al momento de cobrar no existen problemas por parte de Polla. Los problemas se dan cuando los clientes han ganado y no son abonados los premios.Reclamo 2He aquí el mail enviado a Polla,El día 31 de Marzo pasado efectué 4 apuestas en el juego xperto de Polla, encuentro inconcebible que una de las cuatro apuestas no hayan sido pagada por Polla.El viernes deposite $10.000 en mi cuenta del cual tengo la copia que me da Khipu.Las apuestas fueron las siguientes:1era Apuesta ($3.000)1.- Cobresal vs U Española Empate2.- U Católica vs Temuco Local3.- Federer vs (tenis) 2-12da Apuesta ($3.000)1.- Cobresal vs U Española Empate2.- U Católica vs Temuco Local3.- Federer vs (tenis) 2-03era Apuesta ($2.000)1.- Cobresal vs U Española Visita2.- U Católica vs Temuco Local3.- Federer vs (tenis) 2-14ta Apuesta ($2.000)1.- Cobresal vs U Española Visita2.- U Católica vs Temuco Local3.- Federer vs (tenis) 2-0La ganadora es la primera apuesta y aún no me han abonado. espero una respuesta de Pollla por estos reclamos.Atento a sus comentariosRespuesta de Polla día 3 de Abril 2017Estimado,Unión Española jugó frente a Antofagasta como visita. Usted indica Cobresal. Atte.Polla Chilena InternetRespuesta a Polla día 3 Abril 2017Estimados me equivoque en la transcripción y eso no inhabilita que la apuesta haya sido jugada como corresponde.Favor dar respuesta a lo debidamente jugado y no lo que fue transcrito.Atte