Garantia del producto

n° pedido 200872131realize un compra de un playstation 4 el año pasado en la cual me llego tarde casi un mes tampoco me llego la boleta informandole el indole de la boleta en el mes que recibi mi producto ahora el producto me esta fallando envie una solicitud para realizar la garantia me dieron el contacto del proveedor telefono no contesta y correo tampoco y ahora me informa que ya paso el tiempo transcurrido de la garantia indicando que no se hacen responsable del caso retractandose de la informacion enviada por correo llamo constante a la empresa que ya me canse y siempre te indica que te van a contactar dentro de 24 a 48 hora que nunca sucedes me encuentro con la noticia que estoy llamando a venezuela ya que solicito ir a la oficina a exponer mi reclamo personalmente solicito una solucion a mi problema