Incumplimiento en plazo de devolucion de dinero

Realice una compra el dia 4 de Enero por 64 mil pesos, ellos la cancelaron el día 13 sin informarme, cuando ingrese a ver el estado de mi pedido, me di cuenta de la situación, me contacte con ellos y la respuesta fue que por demora del proveedor ellos decidieron cancelar la compra y por ese motivo desde el día 13 yo contaba con un cupón por el valor para comprar otra cosa, algo que me parece increíble porque sentí que era meterse en mi bolsillo y que decidían que gastara mi dinero con ellos, pedi la devolucion del dinero a lo que me dieron un plazo de 24 a 48 horas, hoy es la cuarta vez que incumplen el plazo, y la única respuesta que dan es que apresuran mi caso a lo que tendré respuesta de 24 a 48 horas mas y una vez que se cumple el plazo me comunico con ellos y otra vez es la misma respuesta, parece una burla, entiendo que se tarde la mercadería porque son proveedores extranjeros y los plazos dependen de otras personas pero en una devolución de dinero donde ellos mismos entregan plazos que no cumplen parece insólito.Tengo productos en camino y otro pendiente de compras que claramente no llevare a termino