Retraso de casi un mes

Hola... estoy muy enojada conesta plataforma de ventas. Pedi un celular iphone 5s en diciembre (envio internacional) y aun no llega. La fecha de recepcion fue el dia 10de febrero, la que claramente no se cumplio. Como alternativa, linio me ofrece un cupon para gastar sus productos... Claramente compre el celular porque era y es lo que necesito, no un cupon!!! Pesimo servicio!! Y la explicacion es q esta retenido en las aduanas de correos de chile. Pido que se responsabilicen inmediatamente de mi caso!! Si no los denunciare en sernac!