No devolucion pago exceso

contrate seguro auto por compara on line con Cia Seguro Liberty, el pago lo suscribi por pac Falabellael vehiculo fue vendido en febrero y los cobros del seguro aparecieron hasta junio 2018, ya que falabella no bajaba cobro porque me indico que debia realizar renuncia a Cia Segurodespues de varios intentos de bajar seguro tanto con compara on line y Cia Seguro, dejaron de cobrarme por Falabellame indicaron en compara on line que me debian realizar devolucion de pagos en excesos ,he enviado varios correos y no me contestan (ninguno) pidiendo uba fecha de pago