Demora en devolución de dinero

Contraté un seguro de viaje internacional , les di los detalles de la situación ya que me encuentro fuera de Chile , me dejan una lista de seguros a contratar, lo contrato, lo pago y una vez me llega el comprobante me doy cuenta de que ese seguro no se puede activar en el extranjero, el cual no me servía . Demoraron 5 días en darme respuesta para devolverme el dinero, el cual dicen me lo devolverán dentro de 30 días hábiles. Esperar 30 días hábiles para regresarme 222.000 app por un error de ellos. Sigo a la espera del dinero y ya han pasado dos semanas.