No devuelven dinero

compre un microfono para instrumento musical y estaba malo e incompleto , y devolvi el producto por chilexpress llevo dos semanas esperando la devolucion del dinero convenido por ellos mismos y aun no recibo respuestas,he llamado en reiteradas ocasiones al telefono de atencion al cliente, que es un asco, gastando mas dinero de lo presupuestado,pido una respuesta para solucionar este problema.