Devolución de dinero

El 3 de mayo anulé una compra por $73620, me señalan que la devolución del dinero se gestionará dentro de 15 días hábiles. Nunca me realizaron la devolución del dinero, comencé a llamar a la empresa y dilataban el tiempo señalando que sería a la brevedad. Cuando vuelvo a llamar, me señala una ejecutiva que había problemas con transbank y que se realizaría la devolución la semana siguiente, lo cual no ocurrió. Nuevamente vuelvo a llamar y continuaron diciendo los mismos motivos. Recién el 5 de junio me llega un correo señalando que el pedido fue cancelado, por lo que debo esperar 15 días hábiles más para esperar la devolución del dinero. Me comunico nuevamente a Servicio al Cliente, y me señalan que no pueden hacer nada, que ya depende de transbank. Además, se niegan a ofrecer datos de la empresa, como la razón social, por lo que no puedo ingresar reclamo al sernac.Una vergüenza el servicio de Descorcha, no hay ninguna respuesta ni responsabilización por los problemas que ocasionan.