Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 06, Febrero 2019
  • Número: 561379

Open English

Cobros irregulares

SEÑORES openinglish

PRESENTE


EN //2017 SOLICITE UN CURSO EN OPENINGLISH CUYOS PAGOS ERAN CON CARGO A MI TARJETA DE CREDITO PERSONAL DEL BANCO BCI..Al termino del curso solicite la cancelacion de el ya que su reactivacion era automatica.Me informaron telefonicamente que debia confirmar la cancelacion via mail, este nunca llego. Volvi a llamar en reiteradas oportunidades con el mismo resultado. EL 04 de febrero del 2019 vuelvo a llamar para solicitar la cancelacion por enesima vez . Y vuelven a ofrecerme el curso y la persona que me atiende vuelve a ofrecermelo insistentemente , le dije en mas de 6 oportunidades y sigue insistiendo en que no cancele la inscripcion. Que me acoja a los beneficios de descuentos que tengo. Le insisto en que no me lo siga ofreciendo porque no lo necesito y asi sucesivamente. El operador no quiere entender que ya no lo quiero. Todo esto ya sucedio en otras oportunidades y aun no me anulan los cobros. Desde Agosto del 2017 que no logro que me anulen los cobros a mi tarjeta. E insisten en ofrecerme que no me salga del curso bajando los costos....despues de 7 minutos en que me insiste que me quede y aun no lo quiere hacer....sigo a la espera de la anulacion de la suscripcion y ellos antojadisamente no lo quieren hacer. No logro que el operador me anule la suscripcion. NO LO QUIERE HACER !!! y yo sigo insistiendo en que no lo quiero. Les digo que no nuevamente y me siguen insistiendo en que me quede. Se lo he dicho en todos los tonos y aun no consigo que me entiendan que no deseo seguir con el curso. Me pone en espera y .......sigo esperando una respuesta a mi reclamo por cobros indebidos y estoy en espera al telefono......me pasan a un cuarto operador y me siguen ofreciendo la reactivacion. Esta ultima insiste en que me quede y que el dia 04 de febrero del 2019 fecha en que llame para que me anularan no solo no lo anularon sino que me reactivo el curso arbitrariamente.Despues de una cuarta vez , con este operador ....en que le insisto que no lo quiero sigue insistiendo en que me quede......ya han pasado mas de 20 minutos...y la llamada es por celular.
Autor: X.A.
Publicado el Miércoles, Febrero 6, 2019 - 12:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Open English - cobro indebido

No Resuelto Negativo. Todavía no me depositan la devolución del dinero

🙁 Open English - Renovación de contrato no autorizado

No Resuelto No Dan Respuesta. Open inglish no se a vuelto a contactar conmigo ni me ha dado solución alguna, tuve que bloquear la tarjeta para evitar más cobros de parte de ellos.

🙁 Open English - quiero ejercer mi derecho de cancelacion dentro de los primeros 7 días con devolución de dinero

No Resuelto No Del Todo Resuelto. Me devolvieron el dinero del pequeño curso pero no del grande que son aproximadamente 570 mil pesos. Aún estoy esperando en el banco que llegue el dinero, aunque de open English me enviaron un documento de que ya habían depositado. Se supone que tienen 35 días, vamos a ver …

🙂 Open English - Obstaculización de cancelación, presión comercial abusiva e incumplimiento de garantía

Resuelto Devolvieron El Dinero. despues de insistir muchisimo y pasar horas al telefono, con derivaciones de asistentes y una actitud pasiva agresiva de su parte, pude obtener la cancelacion y devolucion de mi dinero.
Ojala que esto sirva de ejemplo para otros, nunca más con ellos.
El Sernac no puede hacer nada porque es una empresa externa, a pesar de tener un representante legal que no aclaran publicamente cual es.
He visto mis comentarios de quejas en sus redes sociales junto con los de muchas otras personas y luego los borran.
Una verguenza de empresa.

🙁 Open English - Hostigamiento en llamadas

No Resuelto No Resuelto. Continúan las llamadas de hostigamiento, una tras otra cada día. Al rechazar las llamadas, entra inmediatamente otra y otra y otra. Open English pésimo servicio.

🙁 Open English - No cesan de llamar

No Resuelto Siguen Llamando. No han terminado las llamadas. Son enfermantes.

🙁 Open English - Cobros No Autorizados

No Resuelto No Me Devolvieron El Cobro Extra. Supuestamente cancelaron la suscripción.

🙁 Open English - acoso telefonico

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Siguen llamando menos, pero llaman a los números de mi madre y hermano

🙁 Open English - Pagos no autorizados no cierran contrato

No Resuelto Negativo. Indican que yo nunca llamé para cancelar la suscripción cuando en reiteradas oportunidades desde el año pasado les estoy indicando que no me cobren más la tarifa, que no quiero sus servicio, me tomé más de media hora indicando mi malestar vía telefónica

🙁 Open English - Renovacion Contrato Unilateral y sin aviso

No Resuelto Son Unos Sinverguenzas Los De Open English. Tratan como sea de que ingreses a cursos privados, no se los recomiendo a nadie.

🙁 Open English - Término de contrato

No Resuelto Negativo. No he obtenido resultado positivo, al contrario, hoy 8 de julio de 2025, me han vuelto a descontar de mi tarjeta el monto total, como si hubiese contratado nuevamente el servicio, al contactarme para reclamar su respuesta fue, que no hay nada en el sistema que diga que ella término el contrato, ES LA RESPUESTA QUE SIEMPRE DAN, o pasan de una persona a otra, para que la ultima te diga que te cambiaran de plan para que puedas continuar, NO ENTIENDEN NUNCA O NO QUIEREN ENTENDER QUE NO QUIERO MAS!!!, esto es un ROBO, he pagado el curos 2 VECES COMPLETO y siguen en la misma posición, como no existe alguna regulación acá en Chile que nos proteja de este tipo de situaciones.

🙁 Open English - Curso pagado cancelado sin revisión

No Resuelto No Resuelto. El agente indica que el curso fue cancelado por que el banco dio la orden de rechazo. Por su parte el banco ve reflejado el pago hacia open english con el comprobante que me han entregado y les he adjuntado por correo electrónico. A pesar de eso la respuesta continua siendo que no hay pago registrado para uds, solicité la respuesta por escrito a la cual se han negado solo repitiendo la misma respuesta via telefonica.
La entidad financiera para realizar la devolución de mi dinero solicita la nota de crédito asociada a la factura INV15656185 que uds emitieron, la acabo de solicitar por correo electrónico