No cambian producto

soy CDS ltda. compramos equipos en forma constante para proyectos, adecuandonos a nuestros clientes y sus necesidades sin engañarlos... en nuestros servicios personalizados... nos hacercamos a la empresa proveedora de productos de CCTV... les explicamos nuestro requerimiento con lujo dd detalles sin excusarnos en costos u otros medios.... nos ofreciendo un equipo q segun ventas y servicio tecnico nos resolveria sin problemas nuestra necesidad.... etc.. etc... cuando llegamos a implementar el equipo no lograba hacer lo solicitado ni por las tapas... asi q nos volvimos al siguiente dia con los dos xvr y las camaras adquiridad solo 24 hrs posteriores... a cambiarlos por equipos mas robustos q lograran lo requerido por nuestro cliente... insisto sin querer devolucion de dinero ni nada.... solo un cambio de equipo y comprar algo del doble del costo... a lo cual se NEGARON ROTUNDAMENTE... aludiendo q el equipo habia sido manipulado... sacado de su embalaje original (una bolsa plastica)... obviamente habia q probar el equipo si lograba cubrir las espectativas q solicitaba el cliente... y el equipp no lo asia... por tanto no lo ibamos a dejar implementado algo q no le servia al cliente... por un tema simplemente de ETICA PROFESIONAL... y no somos una empresa q engaña a nuestros clientes... tratando de vender algo q no les sirva... aunq nos cueste mas dinero... el compromiso es efectivo... SSTT no nos devolvio el equipo siendo q estaba totalmente nuevo y sin uso mas de 5 min por pruebas... solo por el hecho de q su bolsa ojo su bolsa original estaba rota.. el servicio tecnico no nos logro dar una explicacion tecnica del porque el producto descrito y especificado en la pagina no lograba hacer lo prometido... una pesima experiencia... con ventas.. dandome ejemplos ridiculos especificamente el vendedor JEYSON... al cual lo encontre ridiculo con sus excusas... del porq no hacian cambios... hasta me conto una historia jajajja de autos q pueden andaf sobre el agua... el equipo lo vamos a vender igual a otro cliente q si se ajuste a sus necesidades... lo que lamento mucho q la empresa solo se dedica a VENDER SEA COMO SEA A BASE DE MENTIRAS SOBRE SUS PRODUCTOS... SOBRE VALORANDO ESTOS MISMOS.. no cumplen CON LO PROMETIDO Y ENGAÑAN A SUS CLIENTES E INSTALADORES LOS CUALES PROMOVEMOS UN SERVICIO EL CUAL NO PUEDE SER CALIDAD A NUESTROS CLIENTES... TERMINANDO MUCHOS EN ENGAÑOS Y NO CUMPLIENDO LAS NECESIDADES DEL CLIENTE FINAL... MALTRATANDO Y DEJANDO MUY MAL PARADOS A LOS Q SI QUEREMOS HACER LAS COSAS BIEN... saludosme cambie a automatec q si dan un buen servicio.