- Concepción, Chile
- 30, Octubre 2019
- Número: 622166
Cobro por compra no hecha
PRESENTE
Compré varios articulos pequeños (unos 17 sobrecitos de semillas) el 18 de septiembre con mi tarjeta Falabella, tal como vengo haciendo desde hace 3 años sin problemas. Aparecieron inmediatamente todos los pedidos en mi cartola con su valor correcto (un total de 84 dólares que se cargaron aparte de los cobros que motivan mi reclamo) , pero además aparecieron 2 cobros, cada uno por más de 500 dólares (20 sptbre por $514 y 23 de stbre por $507 . en pesos chienos 368.100 y 368.100 respectivamente) por compra desconocida que no figura en mi "historial de pedidos" de Wish. . Via customer support hice la consulta inmediatamente y varios días después recibí un mail donde me solicitan datos como los 4 ultimos numeros de la tarjeta y además "pantallazos" de la cartola que evidenciaran los cobros, lo cual envié varias veces desde que aparecieron los cobros sospechosos hasta hoy 28 octubre. Sólo hacen recepción de la queja y nada más. Falabella argumenta que es mi responsabilidad porque YO dí mis datos (tarjeta que compras por internet como Wish capturan y los datos quedan allí . cada vez que se compra en Wish ingresando con login se activa sin más) por lo cual Falabella no responde por nada.si son necesarios datos de evidencia los enviaré pero que no sean entregados al público
Autor: M.P.