Sin abono para jugar

El dia de ayer viernes por la noche estabamos jugando con mi familia en linea y mi pareja quiso crearse su cuenta lo que para el abono de su cuenta ingrese mis datos quise cargar 3.000 pesos lo cuales fueron descontados de mi tarjeta (tengo correo donde me dice que ise una recarga de 3.000 a loteria, la app la cual me dice -3.000 de internet lotería) y al momento de hacer la recarga ingreso a la cuenta de mi pareja para que jugara el no tenia saldo en su cuenta y dije a lo mejor un error me equivoque yo y abone a mi cuenta y tampoco no fue error mio, el pantallazo de la app sale con fecha de 27/04 pero fue de fecha 24/04 como en el correo dice claramente la fecha, error de app ya que el reclamo lo estoy haciendo fecha de hoy 25/04 realmente lo encontre muy raro ya que hace tiempo que yo jugaba es mas en la semana igual habia jugado y nunca me había sucedido, juego como de enero mas o menos com codigo QR de mucho gusto y nunca me habia pasado, no habia tenido problemas con eso.Bueno espero alguna respuesta, solucion. gracias.