Leche sin lactosa descompuesta

soy Juana Cardenas consumidora habitual de sus productos en conjunto con mi familia; lamento comunicar que los productos que utiliazamos lo hacemos mas habiltual desde que mi hijo emfermo, y solo habrimos al cja de leche y sacamos un vaso para el y siempre refigerada sin perder la cadana de frio y al otro dia que vamos a sacar la leche la caja estaba hinchada a punto de rebentar, nos deja tranquilo quien fuimos nosotros adulto quien se dio cuenta, por que fue muy peligroso lo sucedido, solo mi hijo consume leche sin lactosa y sabor frutilla, el tiene 10 años y padece Leucemia, y ahora pongo reclamo por que no es la primera vez que nos sucede, tambien los sucedio en mas de 1 oprtunidad con la Leche Protein, pero sin embargo esa la toma mi hija mayor y solo la botamos, pero en esta oportunidad estoy muy afligida saber si mi hijo haya tomado esta leche y pudiese llegar al hospital y ustedes no saben lo que cuidamos a mi pequeño en cuanto a la seleccion de los alimentos y confiamos en ustedes como empresa, uf ya no saben como expresar a traves de este escrito mi angustia, se que para ustedes no puede tomar tan grave la situacion pero para mi como mama y nosotros como familia lo que hemeo padecido por la emfermedad t los procesos que ha padecido mi hijo por este cancer,.por favor necesito tener una pronta respuesta de parte de ustedes.adjunto documento que acredite lo que estoy informando