No entregan mi compra

Compré unas zapatillas el 6 de Agosto en North star, más pago por envío , el 7 de agosto me avisan de Chilexpress que el producto había sido recepcionado para el envío. Luego de eso no hubo más movimiento del producto. Al escribir a Chilexpress me avisan que el producto estaba mal etiquetado y fue devuelto a la empresa. He escrito más de 5 mail a Northstar/ Bata yo hasta hoy, 7 de Sept, un mes después de la compra, no he tenido ninguna respuesta por parte de ellos. Sólo me responden de manera automática el mail que mando dándome un número de reclamo, pero nada más.Funciona realmente mal. Hice un reclamo en el sernac. aún no recibo respuesta.