Devolución costo de envío producto llegó con falla

Compre por internet unas zapatillas me cobraron costo de envío, llegaron con falla emitían un ruido al caminar me acerqué a una tienda bata en 15 norte viña del mar, reconocieron la falla y me devolvieron el dinero pero no el valor total que yo pagué. Yo pedí mi devolución no por gusto sino que producto lo enviaron con falla, exijo me devuelvan la diferencia del total que yo pagué boleta electrónica n° 002586513 con emisión 31-10-2021por concepto de despacho me cobraron5.517