- San Felipe, Chile
- 19, Diciembre 2021
- Número: 864716
Pésimo servicio de entregas y encomienda
PRESENTE
Les comento, hoy recibí el pedido de dos perfumes, al recibirlo, de entrada la persona que entrega me comenta que la "bolsa" en la que vienen (si, perfumes embalados en bolsas!!) estaba con olor a perfume, abrí el paquete y verifiqué que efectivamente había olor, una de las cajas no venía sellada ( compré hace dos semanas igual varios perfumes y uno de la misma marca, lo mismo, no venía sellado, reclamamos también pero no hubo respuesta). Asumí entonces que era esta sin sellos la que venía filtrando ya que la tapa del perfume es rosca, el otro perfume venía sellado y por fuera se veía bien. Ahora hace poco de escribir este reclamo, revisé el que venía sellado ya que la caja igual se notaba algo húmeda viéndola a través del plástico, la abrí (era para regalo así que ya desde ahí mi malestar se multiplicaba) y para mi sorpresa, el perfume estaba vacío, estaba roto.No es posible que envíen dos perfumes en una bolsa!!!!! existen las cajas para esto y las etiquetas de fragilidad (la vez anterior fue en caja y etiqueta de fragilidad, porque la diferencia?)El reclamo principalmente es: vender perfumes no sellados y además con embalajes no adecuados.De la compra anterior , de uno de los perfumes, quedé con sospechas de falsificación igualmente, y el mandar perfumes no sellados solo aumenta esta percepción.Eso señores, expresarles mi enorme malestar con esta empresa, muy mal, de verdad. (tienen políticas estrictas de no responder si están si el sello, tuve que abrirla para notar el problema. Una de las cajas de perfume venía sin sello, ahí como aplica si política? )
Objetivo:
Obtener una solucion
LA mejor solución es que me reintegren el dinero de la compra, y al medio de pago que corresponde ya que fue con crédito, no me sirve devolución exacta a una cuenta vista/debito
Autor: M.L.