Incumplimiento de entrega. demora en devolución del dinero

Al momento de realizar la compra de dos perfumes se informaba expresamente que la fecha de entrega en un punto Blue Express sería el día 22 de julio, mientras que la entrega a domicilio estaba estimada para el 23 de julio de 2026. Precisamente porque necesitaba recibir el producto lo antes posible, opté por retirarlo en un punto Blue Express, confiando en el plazo ofrecido al momento de la compra.sin embargo, al acercarse la fecha comprometida, el seguimiento comenzó a mostrar información contradictoria. Al consultar directamente con el vendedor, se me indicó que el pedido aún se encontraba "en preparación", mientras que Blue Express informaba que el envío estaba "en tránsito", con una nueva fecha estimada de entrega dos días después.Posteriormente, el estado del envío cambió nuevamente, indicando que la dirección no existía, situación completamente inexplicable considerando que el destino correspondía a un punto de entrega Blue Express, es decir, un punto oficial de la misma empresa.Frente a este evidente incumplimiento del plazo ofrecido y a la deficiente gestión del envío, solicité la cancelación de la compra y la devolución de mi dinero. No obstante, se me informó que el reembolso demorará más de 10 días, obligándome a seguir esperando por un problema que fue generado exclusivamente por la empresa.Exigí la devolución inmediata del monto pagado, pero no asumieron responsabilidad propia, sino que para ellos todas las políticas son iguales, es decir si te arrepientes, si no hay stock o si fallan. No resulta aceptable que, además de incumplir con la fecha de entrega comprometida y proporcionar información errónea durante todo el proceso, pretendan retener mi dinero por un plazo adicional. El incumplimiento no es atribuible al consumidor, por lo que no corresponde que sea yo quien asuma las consecuencias de una gestión deficiente