Direccion erronea

Buenos dias yo soy una usuaria frecuente de sus servicios pero cada vez que lo solicitó, (soy de viña del mar, miraflores alto) llega una cuadra de diferencia de mi casa aunque le coloque "EL AVELLANO" se va "AL MAITEN" tengo que llamar al chofer antes para explicarle mi dirección ademas debido a los conductores me reclama por tarifa , serian tan amables de solucionarse ese problema o te de que cambiar de servicios , gracias