No entrega del producto

Empresa Decathlon no se hace cargo de la entrega de los productos comprados, no contesta los mails enviados al respecto y no da ninguna atención post venta.la empresa Starken es la encargada de traer mi pedido hasta mi casa, la fecha estimada era el 22 de abril, lo cual no se cumplió, luego de reclamar a Starken y Decathlon, Starken dijo que dentro de 6 días debería entregarse, lo cual tampoco fue así, llamaron para decir que vendrían al día siguiente (luego de los 6 días que tenían de plazo del reclamo) y no vinieron.Hasta el día de hoy sigo esperando respuesta de Decathlon, he realizado el reclamo correspondiente en sernac para que ellos solucionen esta desagradable situación en donde nadie se hace cargo de productos y envió pagados.