Incumplimiento de tiempo de entrega

Realice la compra de varios productos , pagando el envío correspondiente lo cual también fue un problema ya que cobran envío por cada producto aún que sea una sola compra, quedando de entregarlos hoy, tomando contacto con la persona encargada ya que anteriormente había tenido problema con la entrega de otras compras, y para evitar eso prefería ir a retirarlo yo mismo, pero el encargado de postventa me dice que no están atendiendo público, que solo se hacen envíos a domicilio le explique que es un regalo y si lo traían hoy, diciendo que sin falta estarían acá durante la tarde, aún estoy esperando, nadie contesta llamados ni mensajes, aún no tengo respuesta alguna de mis cosas. Una verdadera burla a uno como.cliente, los productos no son de mala calidad pero el sistema de postventa es un verdadero circo, si compra no crean eso de que después de las 1# se hace entrega de los productos he comprado en 3 ocaciones y las tres veces no han cumplido con la entrega.