Autor:

Quedaron De Traermelo Mañana

16 Noviembre, 2021 - 17:33
Me escribieron para decirme que me llegaba mañana 17 de noviembre el producto hasta que no me llegue no diré que se soluciono.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 02, Noviembre 2021
  • Número: 853801
Sernac

América Industrial

Atraso de entrega de pedido y no comunicacion

SEÑORES decoamerica

PRESENTE


estimados reclamos.cl:El día 13 de septiembre compre una estantería de fierro y madera a la empresa Decoamerica, tengo todos los mensajes de whassapp con los que fui consultando los tiempos de entrega.A continuación el detalle de la compra:September 13, 2021 - 16:35 PM (Duplicar)PagadoNúmero de Pedido #2348Se enviará a LA FLORIDA, Chile$227.999Subtotal: $239.999He mandados mensaje por whassapp y hace dos semanas, me dijeron que a mas tardar el 29 de Octubre me llegaría dicho producto, a la fecha no responden ni mensajes ni llamadas.No hay otra forma de comunicarse con ellos si no es por redes sociales o por whastapp y en ninguna contestas ni se hacen responsables.Yo compre pensando que eran una empresa seria pero el solo hecho de no responder mensajes ni llamadas me tiene asombrado y preocupado por la entrega del producto.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Entrega del producto que les compre a la brevedad y debe ser según las características solicitadas
Autor: F.V.
Publicado el Martes, Noviembre 2, 2021 - 17:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Me respondieron por whatsapp lo siguiente:
Hola buenoa diaa lamentablemente nos encontramos con algunos atrasos producto de un problema grave con el personal de trabajo para la producción, lo que ha atrasado algunos pedidos , pedimos disculpas, su pedido podrá ser despacho el próximo 31/03
Ese día lo contactará el personal de despachos
Rogamos su compresión, pues estamos pasando por un momento complicado como pyme
Saludos
Lamentablemente no llegó mi pedido y no se han pronunciado, les pedí que por favor me avisaran si no podían cumplir en la fecha, lo cual tampoco pasó. Ahora les escribo por Whatsapp y no les llegan mis mensajes, lo cual me hace pensar que me bloquearon.

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Sernac No Resuelto Se Rehusan A Devolver Mi Dinero Y No Me Han Entregado El Producto. La indecencia de esta empresa no tiene límites. Se niegan a devolverme MI dinero ya que aducen que su política de empresa es NO devolver el dinero. Sin embargo tampoco cumplen con entregar sus productos. Me han cambiado la fecha de entrega en más de una ocasión. La última fecha que me prometieron entrega fue el 11/03 y obviamente no cumplieron. Ahora dejaron de contestarme los mensajes por completo.
Ingresé un reclamo en el SERNAC y no dan cara ni siquiera a ese organismo. Hoy estoy ingresando una querella en fiscalia, porque aunque es una verdadera lata, creo que debemos denunciar a esta empresa porque sigue vendiendo como si nada, sin ningun castigo y engañando cada vez a más personas. El link para ingresar un reclamo en los Juzgados de policía local es este: https://www.sernac.cl/portal/618/w3-article-57407.html