Producto no entregado, pago realizado

Con fecha 5 de abril 2022 compre dos calzas a través de la página La Media Oferta, el que pague según comprobante de pago de PAGO FACIL, N° 32554137157869, por un monto total de $ 43.980, de acuerdo a lo indicado en la página el producto llegaría entre 5 a 7 días hábiles pero antes me llegaría un correo de la empresa donde me indicarían fecha de envío y código de seguimiento, hasta el día de hoy no ha llegado el producto ni me ha llegado ese correo. He escrito a través del whatsapp número +1 312 7667461, he llamado al N° 225952846 (donde solo contesta una grabación con alternativas), he enviado correos electrónicos a [email protected] informando esta situación y nadie contesta nada. Obviamente ya pienso que esto es un *****a .He buscado algún contacto telefónico del Grupo RG Spa pero no aparece nada. Adjunto el comprobante de pago para dar fe que lo que estoy indicado es real.Voy averiguar si puedo presentar un reclamo a través del sernac, esta son las cosas que a un usuario la van alejando de realizar compras vía internet.