Bus deja cercanía de rancagua botadas sin explicación

Estimados mi reclamo es el siguiente hoy compre un pasaje a Santiago donde el bus antes de llegar a rancagua nos dejó tirados sin explicación alguna dejándolos en otro bus de la empresa jet sur donde este bus con esta en buen estado y donde tuvo que cambiar más de 4 veces de asiento debido que ni el mismo auxiliar sabia que asientos todia dar los vidrios se encontraban desplegados igual y anterior mente tambien viaje en esta misma línea donde compre pasaje de Santiago a linares el bus tenia salida 6:15 de la tarde de donde termino llegando a las 6:40 y el bus no contaba ni con aire acondicionado nos llegó todo el bus con más de 38 grados de calor por que las escotillas tampoco se podían abrir por qué estaban malas