No me devuelven $372.990 de pago duplicado

El mes de septiembre hice el pago de unos repuestos y Banco Falabella ese día tuvo un problema y se duplicó la transferencia, me comuniqué de inmediato con el vendedor y le envié el correo con las dos transacciones duplicadas y llevo esperando dos meses para que me devuelvan mi dinero y nada hasta la fecha, no contestan y no responden, puse reclamo en sernac para que hagan algo y estoy a la espera pero para la gente que compra tengan cuidado porque no pagan, no quieren devolver mi dinero, tienen más reclamos que no devuelven el dinero.