Incumplimiento fecha y comunicación

El 15 enero compré una mesa, me dijeron que estaría lista para el 23 de febrero, llegando a la fecha me mandan un correo diciendo que estaban sin electricidad y que el pedido tenía un retraso, estaría para la semana del 6 de marzo, comprendí que estas cosas pueden pasar y acepté. Una semana después busqué en reclamos y vi la cantidad de problemas que existían contra esta página y me asusté, por lo que pedí la devolución, me dijeron que ya estaba lista para retiro, que habían mejorado su fabricación y que si fallaba, me devolvía la dueña misma el dinero. Iba a ir a retirarla el 10 de marzo, dije que iría después del trabajo, a las 3 pm, me pidieron si podía llegar a las 5 pm (ellos atienden los viernes hasta las 4pm) me dijeron que necesitaban ese tiempo extra para barnizar y sellar unas cosas de la mesa. Me habían dicho que estaba lista, pero querían entregarme un producto recién terminado, me lo llevaría húmedo!!! Les pregunto el por qué, si se suponía estaba lista mi mesa, y me dicen que se la entregaron a otro cliente que llegó antes! Ellos no sabían qué día de esa semana iba a ir, me dijeron que esa semana podía retirar, de lun a vier, si hubiera ido sin avisar, no me entero de todo esto. Además la encargada y todo su personal atienden muy mal, es imposible comunicarse con ellos y cuando lo logras, dejan los mensajes leídos y te responden al otro día. Finalmente pedí devolución de dinero, que obviamente me dieron una fecha y no cumplieron. Son unos **********s , ya que no cumplen con lo que dicen, toman pedidos y fechas que no logran cumplir.