Negarse a acoger denuncia

Estuve 40 minutos en la Primera Comisaria Virtual para denunciar a conductor de bus del recorrido 404 donde viajé como pasajero, por conducción irresponsable y peligrosa al conducir todo el trayecto chateando con su celular en una mano poniendo en riesgo a todos los pasajeros, los demás conductores y a peatones, contraviniendo La Ley No Chat (Ley Nº 21.377). Después de esta larga espera sale el cabo D. C. a preguntarme a qué iba, al indicarle cual era mi denuncia y las pruebas que llevaba ( video, foto y ppu del bus) me dijo que no me iba a acoger la denuncia y si quería sólo podía dejar una constancia, por lo cual me retiré porque las constancias no llegan al juzgado de policia local para que sancionen al infractor lo cual era mi intención.Quise ingresar mi denuncia en Comisaria Virtual por el mal proceder de carabineros y me fue imposible, una vez que llené todos los datos que se exige en la página le di enviar y la página me botó 3 veces sin poder reclamar, no se cuál es la idea de colocar una página si no funciona cuando se quiere realizar un reclamo hacia uno de ellos mismos.Espero que la Dirección de carabineros se haga cargo.