Sernac No Resuelto Empresa Me Señala Que Si No Reconozco Cobros Debo Dejar Denuncia Por Suplantación De Identidad Pero No Reconoce Pagos.. Se me señala que se me envió detalle de todos los traspasos y que, en caso de no reconocer traspasos por el peaje, debo denunciar suplantación de identidad. No se reconocen los pagos ya realizados y tampoco se me responde respecto de que en la planilla con el detalle de todos los traspasos por el tag, van incluidos traspasos de todo el 2024. Ya he pagado hasta octubre de 2024. Cuando se hace un filtro en la planilla considerando solo los traspasos del tag que no han sido pagados previamente (es decir, la última boleta pagada considera facturación hasta el 15 de octubre de 2024 y fue pagada, así como todas las anteriores), se observan 2 traspasos desde el 16 de octubre de 2024 en adelante. Se me están cobrando 20, es decir, 10 veces más de lo consumido. He dejado dos reclamos ante SERNAC y la empresa SURVIAS solo repite la respuesta: si no reconozco cobros, debo denunciar suplantación de identidad. El problema está en que, dado un traslape en las fechas de cobro y lo ya pagado, se me están duplicando cobros al estar considerando en el cobro todos los pasos del 2024, lo que se corresponde con cobros indebidos por estar duplicados. No sé qué hacer. Vivo en Concepción y para ir a las oficinas de SURVIAS debo viajar una distancia considerable.
