No permitir ingreso

El día domingo 17 de septiembre, me dirijo con un grupo de amigos al casino enjoy Santa Cruz, desde un principio su recepción malísima un vigilante pedante que ni te saluda te pide el carnet, soy extranjero y tengo mi carnet vencido pero cuento con un certificado de extranjería que avala que mientras esté en trámite mi visa puedo utilizar el carnet junto con el certificado y le da validez, su negación a que entrará fue absurda y ni siquiera se tomó la delicadeza de escuchar y leer el documento, luego llaman al encargado también con mala actitud y siempre retando quien dice preguntarle a su superior estuvimos como 1 hora esperando afuera porque no nos permitieron esperar adentro, muertos de frío y al regresar solo dijo que no podia pasar.Me parece una falta de respeto el que no te escuchen, que la atención al cliente sea tan pésima y que no te den una respuesta válida, porque hasta ese momento nunca me dieron razones válidas para no poder ingresar.Puedo concluir que es pésima la atención al cliente de parte de sus colaboradores.