No envío de aceite el secreto del fraile

Hice una compra en agrícola los olivos Spa, de aceite el secreto del fraile, piden pagar antes del envío, y este jamás llegó, han pasado 3 meses y la empresa no responde mensajes, tampoco de respuesta al sernac. Situaciones como esta dan pie, a que uno prefiera comprar comprar a grandes empresas y no arriesgarse a comprar a empresas más pequeñas por el riesgo que implica, aparte de perder tiempo y dinero.