Los telefonos publicados solo contesta una grabación

Buenos días, necesito generar un estudio de biopsia, y fui derivada desde otra clínica, es urgente, genere un correo electrónico ya que la pagina solo indica un mail y tres números telefónicos, de los cuales solo contesta una grabadora, por tanto no entiendo porque publican si no hay nadie que pueda responder tus dudas. He llamado a la central para que alguien me entregue información y te indican exactamente lo mismo, el contacto es por mail, pero no tienen información de cuanto es la demora para responder los correos, al ir de forma presencial es inmediata la atención? etc. Para ser un hospital clínico de alto prestigio me parece insólito que nadie te pueda dar una respuesta concreta o que puedas contactarte telefónicamente y te responda una persona y no una grabadora que no te indica NADA.