- Puerto Montt, Chile
- 03, Abril 2024
- Número: 1023241
Auto Castillo
Foton g7 con problema de dpf
PRESENTE
Compre una camioneta nueva Foton G7 luego de 5 días de uso y solo 500 km se puso en modo seguro, al acudir al servicio técnico de la marca (Antonio Castillo Puerto Montt) me indican que se saturo el filtro de partícula y deben realizar un regeneración. Sin embrago no tenían el computador para hacerlo el cual tuvieron que pedir a otra sucursal dejándome sin vehículo que utilizo para trabajar durante 7 días. Me comunique con el servicio de post venta de la empresa sin embargo no tuve respuesta tampoco contestan el teléfono. Luego que me devolvieran el vehículo, solicite un informe para tener un respaldo del ingreso y de lo que paso al vehículo, sin embargo se negaron diciendo que este problema no es un problema técnico del vehículo y que solo se había tapado el DPF lo cual puede ocurrir. Ahora 1 año después la camioneta tiene 21.000 km de nuevo se tapo el DPF vuelvo a servicio técnico (Antonio Castillo de Puerto Montt) me vuelven a decir lo mismo que no tienen scanner, que la garantía ya no cubre este problema y que vaya a verlo en otro taller si quiero solucionarlo. Realice todas las mantención correspondiente 5.000; 10.000 y 20.000 en el servicio técnico autorizado Antonio Castillo y ahora me mandan a solucionar el problema por mi cuenta. Es inaudito no poder contar con un servicio post venta y técnico de calidad para esta marca de vehículos. Ahora el vehículo sigue en modo seguro hasta que encuentre algún scanner compatible con esta marca.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
devolución del valor nominal del vehículo, gastos asociados a arriendo de vehículo de reemplazo, pago por daño morales.
Autor: F.E.