Rompieron mi equipaje

Estimados con fecha 15/04 23:00 hrs viaje del terminal stgo con destino terminal nacimiento llegando 0615 am ,al bajarme del bus me doy cuenta que mi maleta ya estaba abajo sin haberme solicitado ticket antes y estaba Rota pedí explicaciones al auxiliar y chofer de bus ellos No asumen su responsabilidad nesecito que la empresa EME BUS se haga responsable y pague valor son mis derechos como usuario que pagó por un servicio..Maleta tamaño grande marca HEAD con ruedas giratorias