Seguro de hozpitalizacion

Me dirijo al callcenter para orientación por seguro de hozpitalizacion en el cual no saben que cubre siendo que soy una persona de la 3 edad y no entiendo estuve hospitalizado y quiero ver si me cubre algo estoy convaleciente pero dos ejecutivas con atención pesima al cliente doña Gabriela collinao y Isadora cubillos si fuera por dirigirme a sucursal lo haría ....pondré un reclamo al sernac poca transparencia en sus seguros sobre todo con un adulto mayor siendo que tengo una libreta y soy antiguo pesimo servicio.