Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talagante, Chile
  • 01, Abril 2024
  • Número: 1022963

Clinica Everest Melipilla

Entrega erronea de presupuesto y mala atencion por parte del personal del meson de ingreso

SEÑORES clinica everest melipilla

PRESENTE


Me fui a realizar una evaluacion para una Cirugia de Recubrimiento de Recesiones, la cual consta de 2 partes;la primera es una limpieza profunda que se realiza en 4 sesiones y luego viene la cirugia que dura 2 horas y luego de eso un reposo de 1 mes en donde no se puede hablar,ni gesticular, comer solo papilla (ya que sacan injertos del paladar)Resulta que el dia que fui por el presupuesto,los chicos del meson se equivocaron y me entregaron solo el presupuesto de la Cirugia de Recubrimiento de Recesiones,yo con ese presupuesto fui y pedi un prestamo,llego el dia de la Cirugia y me entero de que la cirugia constaba de dos partes (las 4 sesiones de limpieza profunda y luego la cirugia de 2 horas) a lo cual la dentista Cirujano Dental me invita al meson a aclarar la informacion con los chicos de Recepcion a lo cual recien ahi me dicen que faltaba el presupuesto de la primera parte de la cirugia que eran las 4 sesiones de Destartraje y que tenia que pagar nuevamente 400 mil pesos mas, los jovenes del meson trataron de dar a entender que yo habia entendido mal,lo cual no fue asi; luego del mal entendido me indicaron en la Clinica que no me cobrarian nada mas, solo lo que yo ya habia cancelado y a partir de ese momento se volvio un calvario para mi ir a la Clinica ya que el trato de los dos jovenes hacia mi cambio totalmente,mirando de forma despectiva y nada de amabilidad,hasta el tono de la voz cuando me llamaban para confirmar mis horas se notaba el cambio, ya que yo estube mucho tiempo atendiendome en esa clinica por distintos motivos y el trato hacia mi persona era totalmente distinto . Cabe mencionar tambien que no logro entender como una Cirujano Dentista no esta habilitada para entregar licencias medicas, ya que la Cirujano que me opero me dijo que ella no me hiba a dar licencia,tuve que pedir las 3 de semanas de vacaciones en mi trabajo para el post operatorio, en donde estube 1 mes sin hablar y sin gesticular, que fue horrible experiencia, y resulta que la cirugia fracaso por que al parecer la Cirujano Dentista no hizo la incision tan profunda,al final perdi mi platita ya que no puedo por mi trabajo volver realizarme la cirugia,debido a que esta Cirujana Dentista no da Licencia y yo perdi mis vacaciones encerrada en casa pasando mi preoperatorio y sin poder decir ni pio! PESIMO SERVICIO CLINICA EVEREST MELIPILLA Y OJALA CAMBIEN A ESOS DOS JOVENES DE RECEPCION
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que saquen a los dos jovenes de Recepcion o que les den una capacitacion de Atencion al Cliente ya que varias veces mientras esperaba que me atendiera la dentista, veia como tambien no eran amables para entregar informacion a los pacientes, incluso Andres les respondia en teminos medicos y con ironia a pacientes, que como yo, poco entendemos de terminos de dentista
Autor: A.M.
Publicado el Lunes, Abril 1, 2024 - 19:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.